Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dog Filou's®
MMag. Annemarie Filous
Josef Lanner-Straße 20
2353 Guntramsdorf
E-Mail: info@dogfilous.com
Telefon: +43(0)664 9138216
UID-Nr.: ATU68651309
(nachfolgend "Dog Filou's" genannt)

1. Geltungsbereich

Für Geschäftsbeziehungen zwischen Dog Filou's und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 

2. Bestellung

Die Bestellung von Waren erfolgt in unserem Webshop (www.dogfilous.com) in deutscher Sprache durch folgende Schritte:

• In den Warenkorb legen: Auswahl der gewünschten Ware, ggf. Variation(en) und Anzahl und Betätigung des "In den Warenkorb" Buttons
• Warenkorb aufrufen: Anklicken des Warenkorbsymbols
• Zur Kasse: Anklicken des Buttons "Weiter zur Bestellung"
• Adresse: Angabe der für die Abwicklung der Bestellung und den Versand notwendigen Daten
• Versand: Auswahl der möglichen Versandmethode
• Zahlungsart: Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode
• Prüfen & Bestellen: Überprüfung der gewünschten Waren, Absendung bzw. Abschließen der Bestellung durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen"

Durch Anklicken des entsprechenden Schrittes während des Bestellprozesses hat der Kunde die Möglichkeit, einzelne Angaben vor Absendung der Bestellung zu korrigieren bzw. auch den Warenkorb zu löschen.
Nach Abschluss der Bestellung kann der Kunde den Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufen. Dem Kunden wird jedoch eine automatisch generierte Bestellbestätigung mit den Angaben seiner Bestellung sowie diese AGB per E-Mail an die von ihm bei der Bestellung genannte E-Mailadresse zugesendet. 

3. Vertragsabschluss

Bestellt der Kunde Waren, stellt dies ein verbindliches Kaufangebot dar. Der Kaufvertrag kommt durch das Zusenden der Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden zustande. Sollte Dog Filou's der Bestellung eines Kunden zum Teil oder zur Gänze nicht nachkommen können, so wird dieser per E-Mail darüber informiert.
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass er alle für den Vertragsabschluss gesetzlich vorgeschriebenen Informationen an seine E-Mailadresse zugestellt bekommt.

4. Preise

Die angegebenen Preise sind in Euro angeführt und beinhalten die österreichische, gesetzliche Umsatzsteuer von 20% sowie sonstige Preisbestandteile, zuzüglich Versandkosten.

5. Zahlung

Zur Begleichung des Rechnungbetrages stehen dem Kunden die Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse (Banküberweisung), PayPal und Kreditkarte via PayPal zur Verfügung. Diese Zahlungsmethoden werden im Zuge des Bestellvorganges unter dem Schritt "Zahlungsart" angezeigt und hierbei ist eine vom Kunden zu wählen. Bei Bezahlung über PayPal wird der Kunde entsprechend auf die Webseite der Firma PayPal weitergeleitet und begleicht über diese den in Rechnung gestellten Betrag. Bei Bezahlung gegen Vorkasse erfolgt die Überweisung des Kaufbetrages nach Erhalt der Auftragsbestätigung unter Angabe der Bestellnummer auf das in der Rechnung genannte Bankkonto.

6. Versandkosten & Lieferung

Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Österreichs werden pauschale Versandkosten von EUR 3,90 verrechnet, ab einem Warenkorbwert von EUR 100,00 ist die Lieferung für den Kunden kostenlos. Der Versandkostenanteil beträgt bei Lieferungen nach Deutschland EUR 5,90; ab einem Warenkorbwert von EUR 100,00 ist die Lieferung für den Kunden kostenlos. Der Versandkostenanteil beträgt bei Lieferungen in alle übrigen Länder der Europäischen Union (EU) EUR 9,90 und bei Lieferungen in die Schweiz EUR 19,90. Eventuell anfallende zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder sonstige Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Lieferung
Die bestellten Waren werden von uns innerhalb von 1-4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit beträgt 2-10 Werktage, abhängig von der konkreten Lieferadresse des Kunden. 

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht folgendes gesetzliches Widerrufsrecht zu:
 
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dog Filou's, MMag. Annemarie Filous, Josef Lanner-Str. 20, 2353 Guntramsdorf, T: +43(0)664 9138216, E-Mail: info@dogfilous.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 
 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden bzw. eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
 
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
 
- An Dog Filou's, MMag. Annemarie Filous, Josef Lanner-Straße 20, 2353 Guntramsdorf, Österreich, E-Mail: info@dogfilous.com:
 
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
- bestellt am (*)/ erhalten am (*) 
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
 
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Datenschutzerklärung

Der Schutz von Kundendaten ist uns besonders wichtig. Die zur Verfügung gestellten Daten behandeln wir vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen. Der Besuch unserer Webseite ist möglich, ohne dass Sie personenbezogene Daten hinterlassen. Hierbei werden nur Informationen (so genannte Server-Logfiles) übermittelt und gespeichert, die keinen Rückschluss auf Ihre Person erlauben wie der Name des Internet Service Providers, der Browsertyp sowie das verwendete Betriebsystem, die Referrer URL oder die Zugriffszeit. Diese Informationen werden ausschließlich für statistische Zwecke und zur Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungszwecken verwendet. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Bedenken Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann; ein vollumfänglicher Schutz vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich.

Cookies

Um die Nutzung unserer Webseite und den Einkaufsvorgang für Sie einfacher zu gestalten, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies, die für die Gewährleistung der Funktionsfähigkeit unseres Webshops (z.B. Einlegen von Produkten in den Warenkorb) erforderlich sind, werden im Einklang mit Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO gespeichert. Möchten Sie Cookies nicht akzeptieren, können Sie dies durch entsprechende Einstellungen Ihres Browsers ändern. Durch das Deaktivieren von Cookies können einzelne Funktionen dieser Webseite eingeschränkt sein.

Bestellvorgang und Registrierung

Möchten Sie in unserem Webshop ein Kundenkonto erstellen, so werden die von Ihnen im Zuge der Registrierung übermittelten Daten auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO) verarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für eine zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen. 

Zur Bestellabwicklung ist es notwendig, dass Sie uns Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mailadresse mitteilen. Diese übermittelten Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung verwendet und von uns bis zum Ablauf der Gewährleistungspflicht bzw. gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Eine solche Datenverarbeitung zur Auftragserfüllung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO. Wählen Sie die Bezahlung über PayPal, so werden Sie im Zuge Ihrer Bestellung entsprechend auf die Webseite der Firma PayPal weitergeleitet und begleichen über diese den in Rechnung gestellten Betrag. Es werden nur die zum Versand zwingend notwendigen Daten an den mit der Beförderung beauftragten Dienstleister weitergegeben. Eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht.

Kontaktformular

Bei Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular oder per E-Mail werden Ihre freiwillig übermittelten und hierfür notwendigen Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO). Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für eine zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen. Hierzu können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Durch Ihren Widerruf bleibt die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten unberührt.

Newsletter

Wir versenden unseren Newsletter in unregelmäßigen Abständen, maximal 4x im Jahr, an unsere Abonnenten und informieren über unser Sortiment, Produktneuheiten, Veranstaltungen oder Aktionen. Bei einer Newsletter-Anmeldung werden die von Ihnen angegebenen Daten ausschließlich für den Versand unseres Newsletters verwendet. Um nachzuweisen, dass die Anmeldung durch den tatsächlichen Inhaber der E-Mailadresse erfolgt, setzen wir das Double-Opt-In Verfahren ein. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO). Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für eine zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen. Sie können den Newsletter jederzeit über unsere Webseite abmelden. Auch in jedem Newsletter finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink. Durch Ihren Widerruf bleibt die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten unberührt.

SSL Verschlüsselung

Zum Schutz Ihrer Daten nutzt unser Webshop eine SSL-Verschlüsselung, die Sie an dem Schloss-Symbol sowie dem Präfix "https://" in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen. Durch eine SSL-Verschlüsselung können Daten, die Sie an uns übermitteln (z.B. bei Anfragen), nicht von Dritten gelesen werden.

Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern. Weiters haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten. Wenden Sie sich hierzu bitte an die im Impressum angegebene Adresse. Ebenso können Sie uns auf diesem Weg Ihren Widerruf einer Einwilligung für eine zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten mitteilen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung bleibt die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten unberührt. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite:

MMag. Annemarie Filous

Adresse: J. Lanner-Str. 20, 2353 Guntramsdorf

E-Mail: info@dogfilous.com

Trackboxx

Wir nutzen auf unserer Seite den Webanalysedienst Trackboxx (www.trackboxx.com). Wir werten damit Besucherzugriffe statistisch aus und analysieren die Nutzung unseres Internetauftritts. Die Daten werden zum genannten Zweck anonymisiert auf einem Server in Deutschland gespeichert und unterliegen den strengen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Wir setzen dabei keinerlei Cookies ein oder speichern personenbezogene Daten. Vielmehr wird Ihre IP-Adresse dazu verwendet, einen Code zu generieren, der dann einer anonymen User-ID zugewiesen wird, solange Sie auf unserer Webseite unterwegs sind. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und sind mit einem täglich wechselnden Code verschlüsselt. Es ist somit auch nicht möglich, Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Webseite „wiederzuerkennen“.

Ein seitenübergreifendes Tracking, eine Verknüpfung der Daten mit anderen Quellen oder eine Weitergabe der Informationen an Dritte findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unseres Internetauftrittes.

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Stand August 2024